Häufig gestellte Fragen

Du hast noch eine Frage, bevor du bestellst? Hier findest du die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, von Bestellung und Versand über Rückgabe und Umtausch bis hin zu Größe, Material und Pflege. Wenn danach noch etwas offen ist, ist unser Support Team nur eine Nachricht entfernt.

Bestellung und Zahlung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Leg die Teile, die du möchtest, in den Warenkorb, wähle deine Größe und geh zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein, prüfst deine Bestellung und bestätigst sie. Direkt danach bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden siehst du direkt im Bestellvorgang. Alle Zahlungen laufen über sichere und verschlüsselte Anbieter, damit deine Daten geschützt bleiben.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach einer erfolgreichen Bestellung schicken wir dir eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die du angegeben hast. Findest du sie nicht, schau kurz in deinen Spam Ordner.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Melde dich so schnell wie möglich bei uns, wenn du etwas ändern möchtest. Bestellungen gehen zügig in die Bearbeitung, daher können wir sie nach dem Versand nicht mehr anpassen. Ist es zu spät, kannst du den Artikel nach Erhalt zurückgeben.

Versand und Lieferung

Wohin liefert NOFS?
Wir versenden weltweit. Du kannst deine Bestellung nach Deutschland und in viele weitere Länder liefern lassen.

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?
Dir stehen zwei Optionen zur Verfügung: Lieferung in 7 bis 8 Werktagen für 29 € oder in bis zu 21 Werktagen für 19 €. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Zoll, Feiertage oder Wetter abweichen. Mehr dazu steht in unserer Versandrichtlinie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unterwegs ist und Tracking verfügbar ist, stellen wir dir die Infos bereit. Deinen Stand kannst du jederzeit über Bestellung verfolgen prüfen.

Fallen bei internationalen Bestellungen zusätzliche Gebühren an?
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese hängen vom Zielland ab und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Brauchst du eine Änderung, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Sobald deine Bestellung versendet wurde, lässt sich die Adresse meist nicht mehr ändern.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Eine Rückgabe kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anfragen. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückerstattung und Rückgabe.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, solange der Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand ist. Ob der Tausch klappt, hängt von der Verfügbarkeit der gewünschten Größe ab. Details stehen in der Umtauschrichtlinie.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung genutzt hast. Wie lange die Gutschrift dauert, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.

Was mache ich bei einem falschen oder beschädigten Artikel?
Melde dich so schnell wie möglich bei uns und gib deine Bestellnummer an. Schick am besten ein paar Fotos mit, damit wir den Fall prüfen und dir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können.

Größe und Passform

Fallen die Teile true to size aus?
Viele unserer Styles sind im relaxten oder oversized Fit geschnitten und fallen in der Regel true to size aus. Für einen lockeren, baggy Look empfehlen wir dir eine Nummer größer. Für einen engeren Sitz bleibst du bei deiner normalen Größe.

Sind die Teile unisex?
Viele unserer Styles sind unisex und für alle gemacht. Achte am besten trotzdem auf die Größenangaben, damit der Fit für dich passt.

Wo finde ich die richtige Größe?
Die Größenangaben findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Miss dich vor der Bestellung an Brust, Taille und Länge aus und vergleiche die Werte. Bist du unsicher, hilft dir unser Team über die Kontaktseite weiter.

Produkte und Pflege

Aus welchem Material sind eure Teile?
Die meisten Styles bestehen aus weicher Baumwolle oder aus Baumwoll- und Fleece Mischungen, die warm und angenehm auf der Haut sind. Unsere T-Shirts sind aus atmungsaktiver Baumwolle, damit du sie das ganze Jahr tragen kannst.

Wie pflege ich meinen NOFS Hoodie am besten?
Wasche ihn kalt und auf links, am besten mit ähnlichen Farben. Verzichte auf den heißen Trockner und lass ihn lieber an der Luft trocknen. Prints bügelst du immer von innen, so bleiben Farbe und Form lange frisch.

Wie oft gibt es neue Drops?
Wir aktualisieren unser Sortiment regelmäßig, damit du immer neue Styles entdeckst. Dazu kommen besondere Drops wie die NOFS X Trapstar Kollektion. Folge uns oder schau öfter im Shop vorbei, um nichts zu verpassen.

Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Team hilft dir gerne bei jeder Frage zu deiner Bestellung oder unseren Produkten weiter.